学校、家庭、社会是对学生进行素质教育的舞台，而家庭与学校教育合力的大小，对学生的发展起着基础性的作用。如何使学校与家庭教育合力趋于最大化，其中最重要的因素之一当属教师与学生家长的有效沟通。

一、存在问题及原因

1．在沟通的思想认识上存在着急功近利的倾向。双方往往把沟通简单化、泛化，主要表现为沟通前准备不足，沟通后追踪不到位。有效的沟通应该是教师与学生家长在沟通前充分准备(尤其是提出沟通的一方)，沟通中双方互动，就学生的思想、心理、学习等方面的问题共同切磋，相互理解，达成共识，以便建构较为稳定的人文道德规范，沟通后对沟通效果进行追踪，从而去影响、引导学生，达到学生自我教育的目的，最终促进其全面健康地发展。所谓人文道德规范，即学生的认知、理解、判断、创新能力的培养，保持博爱与感恩，关注自身发展与人类前途命运的人文精神，这种人文精神是攀登一切社会、科学、知识高峰的不竭动力。教师与学生家长沟通时，尤其应该关注学生的心理、情绪、思想素养。正如苏霍姆林斯基说的那样：“要在很长时间用心灵认识你的学生的心思集中在什么上面，他在想些什么，高兴什么和担忧什么。”…这是我们教育中一种最细腻的东西，也是二者沟通中最细腻的东西。所谓自我教育“是学生为完善个性和品德而进行的思想转化和控制活动，其特点是自觉性和主动性。”^[2]教师与家长的教育活动，只是一种外因，永远不能代替受教育者的认识内化活动和时间外化活动，只有通过自我教育，才是真正的教育。而据调查，现实的情况是：有些教师在沟通中往往不愿听家长谈有关孩子学习以外的情况；有些家长，则不切实际地向教师提要求，求最好、最高、最全。

2．在沟通时机上重结果而轻过程，且沟通无系统性。具体表现是：和家长的单独沟通更多是在学生出现问题以后，如打架、逃学、吸烟、酗酒等情况下才进行沟通。这恰似“堵”与“疏”的关系，教师的工作应该是“疏导”，应注重过程的掌控。反映在沟通问题上，学生出问题时要沟通，而平时更要形成与家长的系统性的沟通，以防头痛医头，脚痛医脚。

3．沟通形式单一，沟通无实效，且有时存在着“不沟通”现象。目前的沟通方式主要是开家长会，按规模来划分，可分为全体学生家长会和部分学生家长会。有些学校按学生的学习成绩好坏来组织家长会，一般由班主任主持，学习成绩“两极”的学生家长各坐一排，让他们彼此谈谈自己孩子的状况及教育方式，在比较中找差距，让他们相互教育。这样的家长会，以静态的学习成绩为标准来划分阵营，而成绩好的可能有思想问题或心理问题，正

处于滑坡期，成绩差的可能正处于好转期，这就容易造成不能够让家长正确定位自己孩子的现象；从他们谈话的内容上看，成绩较好的学生家长，谈得比较笼统、谦虚，套话较多，起不到什么借鉴作用；而成绩不好的学生的家长碍于面子一般不愿把自己和孩子深层的缺点暴露给大家，因此，这样的家长会也只能谈一些共性的、解决一些形式上的问题。这也是在调查中，学生家长对家长会评价较低，而教师感觉无实效的原因。在调查中，也时常发现有这样的情况：大多数教师认为学生屡教不改，家长刚愎自用，沟通只能带来更多的误会，于是教师再也不会主动与其家长沟通。这就是家长与教师沟通的特殊形式——“不沟通”现象，其实质是对孩子教育的放弃，结果更可怕，后果不堪设想。

4．在沟通内容上存在着“三重三轻”，即：重结论性沟通，轻描述性沟通，不能把学生的发展结果与学生的努力过程相结合；重横向比较，轻纵向比较；重学习成绩的沟通，轻人文素养的沟通。结论性沟通，即在沟通中双方对学生阶段性表现当做学生的一种内在、永久性的问题来认识、讨论，不知不觉中对学生表现下结论。如老师这样对家长说：“照这样下去，孩子考某某大学恐怕是没有希望了。”家长这样对老师说：“他不擅长学英语。”“她不喜欢体育活动。”这样的结论容易给对方设立框框，起到很强的暗示作用，进而影响到对学生的教育。所谓描述性沟通，即在沟通中多摆事实、讲表现，少下结论，但沟通中又难免牵涉学生各方面的评价(点评)。这时，我们不仅看到学生发展结果的好坏，应该注重在发展过程中学生是否通过付出努力获得某些方面的提高，更应注意获得结果的过程中是否形成了强烈的求知欲望、学习兴趣等。在二者沟通时，双方有时对孩子作比较，这难免会挫伤家长的自信心，导致不良情绪传染给孩子。因此，在横向比较的同时，更应该注重纵向比较，全面客观地认识孩子，才有利于在沟通中找到恰当的突破口，为下一步教育孩子提供正确的方法。

重视学习成绩，重视近期知识的获得是情理之中的事情，但更应该重视具有长效的潜能及人文素养，即求知欲、自信心、合作、交往能力、坚忍性、创新精神、实践能力等，关注自己与他人、关注自己的前途和人类前途。否则，经过老师、家长呕心沥血培养出来的所谓“人才”只能说是心智不全的知识机器。

产生这些问题的原因，有主观方面的思想认识问题也有客观方面的原因，首先基层教育主管部门还未能真正把它作为一项必做的工作来要求，学校领导把更多的工作重心放到如何提高升学率上。其次，教师课程紧、任务重。尤其是中学教师，备课、讲课、批改作业，还要配合学校的各种评估、个人职称评定、课题研究等等，占用了绝大部分的时间。在调查中，许多老师向我们说他们的时间非常紧张，连上厕所时也得小跑。所以，教师很难抽出时间与每个学生家长深入沟通。再次，由于教师的沟通能力欠缺，有时沟通非但没有实效，反而会带来更多的误会。

二、对策

面对以上种种问题及原因，笔者认为应采取以下对策：

1．树立正确的沟通理念。首先，教育主管部门的重视能起到导向的作用。其次，教师也应该认识到与家长进行系统有效沟通，会提高教育效果。最后，要有正确的学生观，对学生要轻短期观察，重长期发展。学生的种种表现，都是发展中的现象，而不是问题，对于一些不良现象要像孩子到一定年龄就要换牙一样(虽然难看)视之为正常，注意正确引导就是了，不要轻易或不经意间给学生贴标签、下结论(尤其是消极结论)。心怀赏识，永不放弃，

这也许是对孩子最大的福利，也是教育的应有之义。

2．加强教师沟通理论的培训与学习。岗前培训的课程中，加强沟通理论的学习，使教师初步明确与家长的沟通能力是教师的必备素质，以及沟通的方法、艺术及注意的问题。在岗教师要积极开展沟通问题的研究，提高理论水平。一线教师有许多直接的经验和感受，但若单纯满足于这些感性经验就会在实践中不可避免地产生片面性和陷入盲目性。因此，组织他们承担和参加课题研究，将直接的经验和感受加以认真的分析和综合，上升为理性认识，才能真正把握沟通工作中的规律，更好地为教育实践服务。

3．老师要建立关于每个学生的沟通档案，使沟通工作科学化、系统化，以便总结。内容包括：学生状况：情绪状况；每日常规方面；认知方面；个性方面；家长状况：职业；学历背景；教子态度；每次沟通的时间及情况；对学生的发展性计划。

4．加强大众新闻媒体的导向作用。可利用大众新闻媒体具有传播速度快、覆盖面广、形象生动效果好的特点，可让家长和将成为家长的人都来重视与教师的沟通工作。

5．沟通的方法和途径。美国中小学教师的一些做法我们可以借鉴：定期发放时事通讯，告诉家长有关学校教育的情况及如何参与等方面的信息；好消息电话(保证每个学生家长都能接到这样的电话)；个人便条，每周或年终时发放，教师应该写一个对学生个人阶段性的简短评论；特殊情况卡，包括生日祝贺、节日祝贺或特殊问题等；与家长约定恰当的时间与地点面谈。

[参考文献]

[1]于漪．现代教师学概论[M]．上海：上海教育出版社，1999．99．

[2]邱伟光，张耀灿．思想政治教育学原理[M]．北京：高等教育出版社，1999，223．